Alors là c'est le pompon!!

Je commande le 22/03
6 produits chez qualitybird,dont des granulés donc assez urgent,je le précise le lendemain sur "messages".
M'est répondu sèchement le 25." je vous rappelle que pour les urgences il y a l’expédition expresse."

Je reçois ce matin la marchandise
-os de seiche noir.
-perchoir coco abîmé et le bois n'est pas ressemblant à celui de la photo sur le site.
-mes granulés fine sont remplacés par des coarses,pas du tout adaptés à mon toui.
-Et enfin mon jeu bambou n'est pas du tout celui de la photo(je l'ai déjà acheté celui là)
Conclusion sur 6 produits seuls 2 produits sont conformes.

le bon de livraison est conforme à la commande mais pas les produits..

Re conclusion,je suis une bonne cliente j'ai passé je viens de regarder 10 commandes depuis 6 mois chez eux et ils ne sont pas mes fournisseurs principaux.

Sur le nombre incroyable de commandes passées sur differents sites ,je n'ai eu "qu'un"problème"de livraison et de manque de contact avec 1 site qui n'est pas celui là.

Mais alors là je suis sciée!

Je suis commercante depuis 20 ans.
j'ai des clients un peu "chi.."mais quand ils payent et achètent pas mal,je ferme les yeux.

Il y a 3 problèmes chez le commercant
-le coté sympathique
-la qualité du produit(ils voient bien que les produits sont abimés)
-l'erreur(ça arrive de se tromper de produit)

Les 3 réunis dans une même commande pour le même client,ça fait beaucoup.
Finito qualitybird.
Je vous joins quelques photos dans un instant.
Pardon pour les fautes mais je suis enervée.

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voici la photo qualitybird du jouet coco commandé,celui du haut est celui recu.


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et enfin les granulés coarse jamais commandés

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bonjour, oui comme je te comprends moi aussi j'ai passé ma vie derrière un comptoir mais maintenant ce que l'on trouve dans la plupart sites ou magasin on trouve des gens sans confiance professionnelle je crois que nous nous sommes de la vieille école et si c'est comme moi je suis née dans une famille de commerçants minimum 3 générations et moi ce qui me tue c'est pas spécilement pour les oiseaux j'ai un marchand mais il n'empeche qu'il faut que je fasse attention surtout aux graines vendues en vrac tel le millet en branche maintenant il me connaisse et il font attention car il save que si ouvre la bouche monde au pas monde à la caisse il en prenne plein la tête tu vas au super marché il faut que tu regarde les dates c'est la nouvelle génération pas de pertes pas de stocks et ramasser le maximum allez bonne journée quand même

kynou a écrit:

bonjour, oui comme je te comprends moi aussi j'ai passé ma vie derrière un comptoir mais maintenant ce que l'on trouve dans la plupart sites ou magasin on trouve des gens sans confiance professionnelle je crois que nous nous sommes de la vieille école et si c'est comme moi je suis née dans une famille de commerçants minimum 3 générations et moi ce qui me tue c'est pas spécilement pour les oiseaux j'ai un marchand mais il n'empeche qu'il faut que je fasse attention surtout aux graines vendues en vrac tel le millet en branche maintenant il me connaisse et il font attention car il save que si ouvre la bouche monde au pas monde à la caisse il en prenne plein la  tête  tu vas au super marché il faut que tu regarde les dates c'est la nouvelle génération pas de pertes pas de stocks et ramasser le maximum  allez bonne journée quand même  

Oh oui,je vais passer une bonne journée,merci kynou.
Aujourd'hui tu as le choix,ce n'est pas un site de perdu qui va me rendre malade.
Aujourd'hui tout ce sait à la minute.
bonne journée à toi également.

Oh la vache!!! Ca fait beaucoup là!!

J'espère qu'ils feront un geste commercial pour se faire pardonner....

lalie45 a écrit:

Oh la vache!!!  Ca fait beaucoup là!!

J'espère qu'ils feront un geste commercial pour se faire pardonner....

Déjà qu'il me réponde!
En attendant mon petit n'a presque plus de granulés,je les ai trouvés chez oiseaumania mais au bout de 10 minutes,le panier se vide.Il me faut tout recommencer.
Je cherche aussi une baignoire comme la lixit,le petit va se baigner dans son abreuvoir!
Et un os de seiche qui a l'air d'un os de seiche.

J'ai tout trouvé ou ça?

Au Canada.

livraison fin de semaine prochaine.

je vais finir par ne plus acheter en France, à part les graines.

Bien plus créatifs,de qualité et moins chers.

Réponse

"Bonjour,

Le bambou surprise est effectivement une erreur, les extrudés également, en ce qui concerne l’os de seiche, les tâches sont normales quand on connait l’origine des seiches… Quant au bois naturel qu’il présente des signes de défaut rien d’anormal, nous organisons le retour des extrudés et jouets pour remplacement.

Cordialement"

Donc ça c'est un os de seiche normal..

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bonjour, c'est vraiment importe quoi

Moi je ne commande plus guère sur le web, j'aime bien voir ce que j'achète

J'ai la chance dans ma région d'avoir des grossistes en nourriture diverse
pour les oiseaux,ainsi que les accessoires
Donc je fais le "plein" tous les2 mois

J'ai passé plusieurs commandes chez eux, et tout s'est bien passé jusqu'à présent, heureusement, même si pas satisfaite vraiment par les jouets trop petits pour Yago alors qu'ils étaient conseillés pour cacatoès.

Comme toi je commande sur plusieurs sites, j'ai testé ceux que tu indiques, et aucun n'est parfait pour mon perrok, c'est tout pour les perruches ou petits perroquets ou alors pour les aras!!!

Je ne sais si tu connais celui-ci, au RoyaumeUni : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Ils ont beaucoup de choix, sont réactifs, j'y ai trouvé "son" bonheur...
Il n'y a rien vraiment d'extraordinaire dans ma région, j'achète tout sur le web... C'est pas une rente

chantdifferente a écrit:

J'ai passé plusieurs commandes chez eux, et tout s'est bien passé jusqu'à présent, heureusement, même si pas satisfaite vraiment par les jouets trop petits pour Yago alors qu'ils étaient conseillés pour cacatoès.

Comme toi je commande sur plusieurs sites, j'ai testé ceux que tu indiques, et aucun n'est parfait pour mon perrok, c'est tout pour les perruches ou petits perroquets  ou alors pour les aras!!!

Je ne sais si tu connais celui-ci, au RoyaumeUni : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Ils ont beaucoup de choix, sont réactifs, j'y ai trouvé "son" bonheur...
Il n'y a rien vraiment d'extraordinaire dans ma région, j'achète tout sur le web... C'est pas une rente

un site dans lequel je vais encore dépenser
j'ai gardé le lien,merci de l'info!
Et tu as remarqué la gentillesse de ces sites étrangers?J'ai de véritables échanges,photos,idées à copier.
là c'est un os de seiche c'est comme ça!

Hanneton a écrit:

Moi je ne commande plus guère sur le web, j'aime bien voir ce que j'achète

J'ai la chance dans ma région d'avoir des grossistes en nourriture diverse
pour les oiseaux,ainsi que les accessoires
Donc je fais le "plein" tous les2 mois

Au moins pas de mauvaises surprises.

kynou a écrit:

bonjour, c'est vraiment importe quoi

Bonjour Kynou

Heureusement j'ai recu un bel os de seiche bien clair,de l'oisillon avec en prime un petit cadeau de graines sauvages.Sympa!

bonjour,

je ne viens pas souvent car très peu de temps et juste 2 petits touis bien sages ( trop peut être).

Je suis sidérée par le manque de professionnalisme que l'on constate de plus en plus partout. Merci pour l'info de ce site ingrat vis à vis de ses clients, ainsi j'éviterai de commander chez eux si un jour le besoin s'en fait sentir. Finalement en bâclant leur travail + leur manque de sympathie vis à vis de vous, ils vont perdre toutes les personnes qui liront cette belle pub ! Merci à vous

Bonsoir à tous,

J'ai suivi la discussion et je suis navré pour vous.

Certains d’entre vous me connaissent peut être, je suis l'auteur du site Au Paradis des Canaris, mais aussi d'Ornibird.

Je suis situé en Belgique et je propose un peu plus de 3000 références pour les oiseaux.

Je vous invite à consulter mon site [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bien à vous,

Cédric

marie1 a écrit:

bonjour,

je ne viens pas souvent car très peu de temps et juste 2 petits touis bien sages ( trop peut être).

Je suis sidérée par le manque de professionnalisme que l'on constate de plus en plus partout. Merci pour l'info de ce site ingrat vis à vis de ses clients, ainsi j'éviterai de commander chez eux si un jour le besoin s'en fait sentir. Finalement en bâclant leur travail + leur manque de sympathie vis à vis de vous, ils vont perdre toutes les personnes qui liront cette belle pub ! Merci à vous

je t'en prie.
J'achète beaucoup(trop)et tous ces sites en France à part l'oisillon,oiseaux mania et zooplus m'ont déçue.
Donc c'est terminé pour moi.

ornibird a écrit:

Bonsoir à tous,

J'ai suivi la discussion et je suis navré pour vous.

Certains d’entre vous me connaissent peut être, je suis l'auteur du site Au Paradis des Canaris, mais aussi d'Ornibird.

Je suis situé en Belgique et je propose un peu plus de 3000 références pour les oiseaux.

Je vous invite à consulter mon site [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bien à vous,

Cédric

J'irai voir,avec plaisir.

SKYBLU a écrit:

marie1 a écrit:

bonjour,

je ne viens pas souvent car très peu de temps et juste 2 petits touis bien sages ( trop peut être).

Je suis sidérée par le manque de professionnalisme que l'on constate de plus en plus partout. Merci pour l'info de ce site ingrat vis à vis de ses clients, ainsi j'éviterai de commander chez eux si un jour le besoin s'en fait sentir. Finalement en bâclant leur travail + leur manque de sympathie vis à vis de vous, ils vont perdre toutes les personnes qui liront cette belle pub ! Merci à vous

je t'en prie.
J'achète beaucoup(trop)et tous ces sites en France à part l'oisillon,oiseaux mania et zooplus m'ont déçue.
Donc c'est terminé pour moi.

Je pense que des images valent mieux qu'un long discours

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bonne soirée,

Cédric

Nous sommes le 6 Avril;
Toujours pas l'ombre de mes produits commandés et payés.


Je rappelle que sur 6 produits (et accessoirement 10 commandes en 6 mois)seuls les friandises et l'anneau sont conformes.
Bien que les friandises soient beaucoup trop grosses pour un toui.

Os de seiche moisi
jouet absent
harrison granulés absents
perchoir coco abimé

SKYBLU a écrit:

Nous sommes le 6 Avril;
Toujours pas l'ombre de mes produits commandés et payés.


Je rappelle que sur 6 produits (et accessoirement 10 commandes en 6 mois)seuls les friandises et l'anneau sont conformes.
Bien que les friandises soient beaucoup trop grosses pour un toui.

Os de seiche moisi
jouet  absent
harrison granulés absents
perchoir coco abimé

Enfin une réponse le...10 Avril.

"Bonjour,

Ci-joint , l’étiquette de retour.

Cordialement"


Donc ok le retour est gratuit,mais quid des produits commandés ,payés et jamais reçus?

Dans la série du grand n'importe quoi,je commande à un site que je ne nommerai pas,un nid.
Je demande si une fixation peut être attachée au nid,on me répond que oui.Génial,je commande.
Donc 17 euros plus le transport.

Je reçois le nid.
La séparation amovible n'existe pas.
Le perchoir ne se fixe pas
la fixation est mise devant le nid,malheureusement je ne pourrai mettre un nid qu'à l'intérieur donc les fixations doivent être au dos du nid.

Je laisse un message,la femme m'appelle.
Le perchoir ce n'est pas grave les oiseaux ne l'utilise pas..
La séparation ne sert à rien
les fixations peuvent s'enlever et se mettre derrière mais attention à ne pas casser le nid.
Evidemment c'est ce que j'ai fait.

ah oui le trou d'envol est de 4,3 cm bien trop petit pour mon mâle si l'idée lui venait de rentrer dans le nid.

Super..

Génial les réponses

Décidément Skyblu, pas de chance
Tu n'as pas un magasin par chez toit, genre grossiste de graines
et vente d'accessoires chez lequel tu pourrais acheter directement
en voyant les produits ?

Hanneton a écrit:

Décidément Skyblu, pas de chance
Tu n'as pas un magasin par chez toit, genre grossiste de graines
et vente d'accessoires chez lequel tu pourrais acheter directement
en voyant les produits ?

Comme je commande pas mal,forcément il y a des ratées.
Comme dit GB les réponses sont hallucinantes.

En général les choses finissent pas s'arranger.
Je ne sais pas comment ces sites fonctionnent,la concurrence est rude,les clients devraient être choyés.

J'ai travaillé pour un site(pas de produits oiseaux)et l'après vente était une des parties la plus importante.

Enfin,bref!

Non,hanneton,je n'ai pas de magasins à part T.et le choix en accessoires et graines est pas top.

Mes accessoires je les achète en Angleterre et en Allemagne.
Ils sont tellement sympathiques en plus,que c'est un plaisir de faire affaire.

Mes graines,par contre,comme les vitamines(rarement),je suis obligée de les acheter sur plusieurs sites,car ils sont souvent en rupture ou tout simplement n'ont pas les graines que je recherche.

Les dates sont très rapprochées,moi qui n'ait que 2 petits oiseaux et j'ai beau le préciser rien n'y fait.

Et le bon grainetier bien achalandé je ne l'ai pas trouvé.

Je ne suis satisfaite que de oiseaux mania qui a un service après vente parfait.